طرق الدفع
لدفع ببطاقة الائتمان آمن ويتم معالجته مباشرةً من قِبل مركز الدفع بين البنوك (CMI) . لا نجمع معلومات بطاقتك الائتمانية ولا نملك حق الوصول إليها.
سؤال وجواب
1. إجراء :
· للدفع ببطاقة الائتمان ، ما عليك سوى اختيار طريقة الدفع "ببطاقة الائتمان" وتأكيد طلبك.
· سيتم إعادة توجيهك إلى منصة CMI الآمنة لإدخال معلومات بطاقتك الائتمانية والتحقق من صحة الدفع الخاص بك.
· بمجرد التحقق من صحة الدفع من قبل CMI ، سوف نتصل بك في غضون 24 ساعة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) لتأكيد عنوان التسليم ورقم الهاتف قبل إرسال الطرد.
· إذا لم تنجح عملية الدفع الخاصة بك ، فسنقوم بالاتصال بك لاقتراح الدفع عند التسليم.
· إذا لم يتم الاتصال بك من قبل أحد وكلائنا في غضون يومي عمل، يرجى الاتصال بنا على WhatsApp على 0640561167 أو عبر البريد الإلكتروني على contact@lasolda.ma .
2. ما هي أنواع البطاقات المصرفية التي يقبلها التجار التابعون لـ CMI؟
· يمكن لأي تاجر تابع لـ CMI قبول البطاقات التي تحمل شعارات Visa وMastercard وMaestro وJCB وDiners Club وDiscover وUnion Pay وCMI.
3. كيف يمكنني معرفة حالة الدفع عبر الإنترنت؟
· بعد إدخال تفاصيل البنك الخاص بك والتحقق من صحة صفحة الدفع ، يتم إرسال الطلب إلى مركز الدفع بين البنوك للمعالجة .
· بمجرد المعالجة، ستتلقى النتيجة على شاشتك :
· في حال قبول الدفع ، سيظهر إيصال رقمي يوضح ملخص طلبك، بالإضافة إلى رقم الدفع أو التفويض. عادةً، ستتلقى أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد تسجيل المعاملة . في مرحلة تفويض الدفع هذه، يُرجى العلم أنه لا يتم بالضرورة خصم المبلغ تلقائيًا.
4. لقد تم الدفع بنجاح: ولكنني أرغب في إلغاء أو تغيير المنتج أو المنتج غير متوفر.
· إذا لم يتم شحن المنتج بعد، فيمكننا إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بالكامل.
· إذا كنت ترغب في تعديل طلبك ، فقد نقوم بتحصيل مبلغ أقل من طلبك الأولي.
· إذا كان المبلغ بعد التعديل أعلى من المبلغ الذي تم تحصيله بالفعل من قبل CMI، فلديك خياران:
o ادفع الفرق نقدا عند التسليم .
o أو قم بإلغاء الطلب الأولي ووضع طلب جديد على الموقع.
· سنرسل لك لقطة شاشة لإعلامك بالإلغاء أو الاسترداد أو الرسوم الجزئية .
· اعتمادًا على البنك الخاص بك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل حتى يظهر في كشف حسابك المصرفي .
5. يؤكد التاجر أنه لم يصدر أمر خصم، ولكنني أرى أن الخصم يظهر في كشف حساب الصراف الآلي المطبوع الخاص بي.
· عادةً، ما يظهر في كشف حساب الصراف الآلي ليس بالضرورة مدينًا، بل هو حجز مؤقت على حساب التاجر. هذا الحجز إما:
· تختفي بعد 7 أيام
· يتحول إلى خصم فعلي إذا أكد التاجر دفعتك.
· عند إجراء عملية دفع عبر الإنترنت، يُقدّم بنكك ضمان دفع للتاجر صالحًا لمدة 4 أيام . يُمكن خصم هذا الضمان من حدّ دفعك الأسبوعي، والذي سيتم حظره.
6. كيفية الإبلاغ عن مشكلة إلى CMI؟
· لجميع أسئلتكم المتعلقة بالشراء أو الدفع عبر منصة CMI ومواقع التجار التابعة لها، يمكنكم الاتصال بنا هاتفيا على الرقم 0640561167 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: helpdesk@cmi.co.ma
· يرجى توضيح ذلك لـ CMI:
o موقع التاجر المعني
o تاريخ/وقت معاملة الدفع
o مبلغ المعاملة
o نوع بطاقتك/البنك.
o وصف المشكلة. تحقق من توصيلات المحول أو غيّر مقبس الطاقة.
· لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقع CMI عبر الرابط التالي: